Kecewa dengan Layanan eBill Telkomsel

Saya telah menjadi pelanggan kartu Halo dari Telkomsel selama hampir 10 tahun. Dan untuk mensukseskan program "Go Green", saya mengikuti layanan Telkomsel eBill agar pengiriman tagihan bisa dilakukan melalui email.

Awalnya saya selalu menerima email eBill lengkap dengan lampiran yang terdiri dari Billing Summary dan Call Details, tetapi pada bulan Februari dan Maret 2013 saya hanya menerima email eBill tanpa ke-2 lampiran tersebut.

Dengan itikad baik saya tetap menjalankan kewajiban untuk membayar tagihan, dan pada tanggal 15 Mei 2013 saya menghubungi customer care 133 untuk meminta dikirimkan ulang.

Customer care officer mengatakan bahwa Telkomsel hanya bisa mengirimkan billing untuk 3 bulan kebelakang, dan saya diminta untuk datang ke Grapari yang pastinya akan membutuhkan waktu berjam-jam karena jarak dan antrian yang panjang.

Saat ini saya sangat membutuhkan billing periode Februari 2013 untuk keperluan reimburse ke kantor, tetapi saya menolak untuk datang ke Grapari karena ini bukan kesalahan saya.

Mohon solusi dari Telkomsel, buktikan 18 Tahun Telkomsel dibarengi dengan service yang memuaskan.


Yoga
Orchid Town House 2 Depok
yoga.caesar@yahoo.com
08111735414

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)