Kartu Kredit CIMB Niaga Mengecewakan

(Permasalahan telah diselesaikan)

Pada bulan Februari 2013 saya melakukan pembelian tiket pesawat menggunakan kartu kredit CIMB Niaga secara online. Namun ketika pengiriman pin akan dilakukan, ternyata nomer handphone saya telah diubah oleh pihak ketiga.

Saat itu juga saya meminta kartu CIMB Niaga diblokir. Beberapa hari setelahnya saya meminta untuk penggatian kartu baru, sekaligus perubahan alamat karena kebetulan saya pindah kerja dari Jakarta ke Dumai.

Namun hingga saat ini perubahan alamat belum juga dilakukan dengan alasan nomer saya tidak dapat dihubungi, padahal saya sudah menelepon ke operator berkali-kali mengenai hal ini.

Ternyata saat saya memblokir kartu, masih terdapat sisa pembayaran sebesar Rp 2 juta yang akan ditagihkan pada 08 Maret 13. Dan karena saya tidak mendapatkan notifikasi jatuh tempo, karena account saya sudah diblokir saya terkena denda keterlambatan.

Saya sudah mengajukan keberatan akan keterlambatan ini pada bulan Maret 2013, dan dijanjikan bahwa pengajuan penangguhan akan dilakukan pada bulan berikutnya.

Namun pada bulan April 2013 saya masih mendapatkan tagihan penalti dimana bunga bulan lalu masih tetap berjalan. Dan menurut customer service penangguhan penalti tidak dapat dilakukan karena keterlambatan adalah kesalahan saya.

Saya merasa kecewa denga CIMB Niaga karena tidak dapat memproteksi informasi nasabahnya dari pihak luar, dan tidak bisa menyelesaikan masalah yang timbul sehingga berlarut-larut.


Yadi Lesmana
Jl Soekarno Hatta, Dumai
yadi.lesmana@gmail.com
0811378414

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)