Customer Service Mandiri tidak Mau Melayani Nasabah

(Ibu Atin telah menerima dengan baik penjelasan yang kami sampaikan pada 17 Mei 2013)

Senin, 13 Mei 2013 saya ke Bank Mandiri capem Cibitung MM2100, dan setelah antri 1 jam lebih untuk bertemu dengan customer service maka tibalah giliran saya.

Saya melakukan pengajuan pembuatan kartu ATM baru karena kartu ATM sebelumnya tertelan di mesin ATM.

Setelah melakukan pengecekan data kurang dari 5 menit, petugas meminta saya pindah ke bagian customer service lainnya untuk membantu.

Tentu saja saya menolak karena harus antri kembali, namun beliau tetap bersikeras meminta saya pindah ke petugas lainnya.

Satu jam lebih saya duduk menunggu, namun belum juga tiba giliran saya. Saya merasa sangat kecewa karena saya yang sedang hamil tidak dilayani semestinya.

Karena sudah pukul 15.30 dan pintu depan kantor Mandiri sudah tutup dan antrian masih panjang akhirnya saya pulang tanpa hasil.


Atin
Grand Residence, Bekasi
priyaza_cekep@yahoo.com
081294269753

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)