.webp)
Keluhan
Pada tanggal 16 Maret 2013 saya membeli Smartphone Andromax I di Gragemall Cirebon. Setelah beberapa hari timbul masalah, layar 'blank' saat dinyalakan.Handphone kembali normal setelah didiamkan beberapa saat tetapi kejadian layar ngeblank terus berulang. Hal ini sangat menggangu karena saya tidak dapat menerima panggilan telepon maupun sms.
Tanggal 4 April 2013 saya menghubungi Galeri Smartfren di Taman Kota Kuningan untuk mengajukan klaim garansi. Setelah dicek harus dilakukan service di Jakarta karena klaim replace dengan yang baru ditolak dengan alasan sudah lebih dari 2 minggu.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Tanggal 27 April 2013 saya menghubungi kembali galeri Smartfren dan diinformasikan bahwa handphone sudah selesai diperbaiki namun belum dikirim dari Jakarta. Saya disuruh menunggu lagi selama paling lama 1 minggu.
Namun hingga tanggal 3 Mei 2013 saya kembali menghubungi galeri Smartfren karena hanphone tidak kunjung dikirimkan dan sekali ini diinformasikan bahwa masih dalam proses perbaikan.
Dan sampai surat ini dibuat, belum ada berita tentang nasib Andromax-i saya. Demikian keluhan saya tentang layanan purna jual Smartfren.
Rizki Subagdja
Puri Asri 3 Kuningan, Jawa Barat
rizkisubagdja@yahoo.com
081395601939
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
