Pelayanan Bengkel Resmi Suzuki Fatmawati Mengecewakan

Saya berniat memperbaiki mobil saya di bengkel Suzuki Fatmawati arena soket lampu utama sebelah kiri rusak sehingga terkadang mati.

Karena soket lampu bukan barang yang umum (fast moving item), sehingga saya berpikir lebih baik dibetulkan di bengkel resmi yang biasanya memiliki stock spareparts lengkap.

Setelah diterima oleh bengkel, saya meminta sekalian diganti bohlam lampu riting samping, bohlam lampu mundur yang juga putus, serta cek kekencangan van belt. Menurut kepala bengkel memerlukan waktu sekitar 2 jam.

Setelah menunggu selama 3 jam, mobil selesai dengan tagihan sebesar Rp 446 ribu, dengan rincian ongkos kerja Rp 250 ribu, Rp 150 ribu spareparts dan Rp 40 ribu pajak.

Mobil saya ambil tanpa ada pihak bengkel yang memberikan penjelasan pekerjaan seperti biasanya pada bengkel resmi, saya cek sendiri hasil pekerjaan dan ternyata seluruh lampu riting malh tidak menyala dan lampu mundur tetap tidak menyala.

Ketika saya melayangkan komplain dikatakan ada bagian lain yang rusak, sedangkan sebelum masuk bengkel lampu yang selain bohlam yang putus bekerja norma.

Dengan waktu yang telah terbuang demikian lama serta biaya yang tidak sedikit hanya untuk pekerjaan ringan saya merasa pantas untuk komplain.

Walaupun pada akhirnya perbaikan selesai, namun waktu saya terbuang demikian lama hingga 6 jam di bengkel tersebut.


Bambang Dharmawan
Jl Teluk Betung 2 Surabaya
bdharmawan@gmail.com
081330455616

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)