.webp)
Keluhan
Rabu, 1 Maret 2013 saya bermaksud melakukan isi ulang pulsa Mentari Indosat, saat cek pulsa ternyata pulsa saya habis dan tercantum Rp 0 padahal seharunya masih Rp 281.700.Menurut customer service Indosat kartu saya sudah hangus, karena tenggang waktu berakhir tanggal 29 April 2013.
Petugas juga mengatakan bahwa Indosat sudah mengirimkan SMS peringatan sedangkan saya tidak pernah menerimanya.
Pada hari Kamis, 2 Mei 2013 saya ke Galeri Indosat Roxy Mas, petugas yang melayani hanya mengatakan tidak dapat membantu.
Dan saya disarankan untuk pindah ke paket abodemen, tetapi tetap saja pulsa saya sebesar Rp. 281.700 akan hangus.
18 tahun menjadi pelanggan setia Indosat ternyata tidak ada artinya. Tidak mendapatkan solusi atas kesulitan yang saya hadapi. Indosat sebagai provider tidak dapat membantu masalah yang dihadapi pelanggan setianya.
Nomor tersebut sebenarnya nomor biasa saja dan juga bukan nomor cantik, hanya saja nomor 08161645595 saya tersebut sudah lama saya gunakan.
Saya sangat berharap pihak Indosat masih bisa bertoleransi dan mau berbaik hati untuk mengaktifkan nomor saya kembali. Saya mohon pihak Indosat dapat menanggapi keluhan saya, dan memberikan jalan keluar yang terbaik. Terima Kasih.
Eddy Djoko
Jl. Nangka I Jakarta Barat
eddy_djk@yahoo.com
02132056599
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
