Seminggu Penggunaan, Asus Vivo Book Bermasalah

Saya membeli produk Baru Asus Vivo Book dengan Model X202E, seminggu penggunaan touchscreen laptop sudah mulai bermasalah bahkan tidak berfungsi.

Mengetahui hal tersebut saya mengajukan komplain ke service center Asus Kelapa Gading dan hanya bisa memberikan solusi untuk meperbaiki laptop tersebut.

Setelah menunggu beberapa hari saya tidak mendapatkan kejelasan mengenai kondisi laptop tersebut dan setelah berulangkali menghubungi service centre, diinformasikan bahwa laptop akan selesai dalam waktu satu minggu.

Ketika dinyatakan bahwa laptop telah selesai diperbaiki, saya mengambil laptop dan ternyata malah mengalami kerusakan lain yaitu Wifi bermasalah karena tidak dapat terhubung ke Wifi network.

Lalu kondisi Penutup Layar tidak menempel sempurna ke Body Laptop, ini sepertinya dikarenakan layar laptop tersebut dibongkar dan tidak merekatkan dengan perekat yang baik ,sehingga terihat celah antara layar dengan body.

Pada bagian touchpad yang sebelumnya pada kondisi baru sekarang kondisnya menekuk ke bagian dalam pada ujung dari touchpad tersebut sehingga ada celah antara body laptop dengan Touchpad.

Sekali lagi sanya melaukan komplain ke service center pada tanggal 22 April mengenai kondisi ini sampai pada tanggal 25 April saya tidak mendapatkan konfirmasi mengenai laptop saya.

Service center tidak dapat memastikan kapan laptop tersebut akan selesai diperbaiki. Ternyata nama besar Asus tidak sesuai dengan pelayanannya.


Rudy Satyaputra
Ruko Megagrosir Cempakamas, Jakarta Pusat
rudy.satya79@gmail.com
081311204325

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)