Bingung dengan Proses Pengajuan Smart Cash BCA

Saya sudah 2 tahun lebih menjadi nasabah kartu kredit regular BCA dengan limit Rp 16 juta dan juga mempunyai kartu tambahan atas nama istri saya.

Pada awal Maret saya mengajukan kartu kredit Smart Cash BCA untuk kebutuhan bisnis saya, aplikasi saya tersebut baru masuk ke BCA tanggal 14 Maret.

Sesuai Service Level Agreement yang diinfokan oleh setiap petugas BCA. Bahwa pengajuan kartu kredit BCA dari awal hingga kartu diterima memakan waktu 7-14 hari kerja.

Melihat pengajuan saya di pertengahan Maret, baru diproses di pertengahan Maret dan tidak ada progress hingga minggu kemarin. Saya lapor ke BCA Darmo, customer service menginformasikan bahwa saya akan ditelepon oleh Analis pada hari tersebut.

Pada hari Senin, 22 April 2013 saya menanyakan ke card center BCA Darmo, diinformasikan bahwa pengajuan saya masih dalam proses dan memang prosesnya lama karena smart cash sebelumnya dipegang oleh perbankan sekarang pindah ke card center.

Setelah menunggu beberapa hari, saya mendapatkan SMS yang berbunyi "Terima kasih atas permohonan Kartu Kredit BCA Anda, mohon maaf saat ini kami belum dapat menyetujui permohonan Anda."

Yang ingin saya tanyakan adalah Apakah permohonan Kartu Kredit BCA yang tidak disetujui adalah Kartu Kredit Smart Cash?

Saya tahu bahwa semuanya adalah keputusan dan wewenang BCA karena sifatnya adalah pengajuan. Namun tolong dilihat kembali transaksi dan pembayaran saya yang bagus, semua berkas sudah saya penuhi. Omset saya juga sesuai dengan kriteria nasabah Smart Cash. Apakah karena tidak ada SIUP (UD, CV atau PT) dan TDP?


Andy Yuwono
Jl Nangka Lor, Surabaya
andilikenet@hotmail.com
081333838390

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)