.webp)
Keluhan
(Smartfren sudah menanggapi keluhan konsumen)Tertanggal 20 April 2013 pada jam 21.30 wib akses internet Smartfren saya tiba tiba tidak dapat di akses. Ternyata tagihan saya sudah mencapai kredit limit Rp 250 ribu sedangkan kuota saya masih tersisa 1,9 Gb.
Untuk masa aktifnya sendiri sampai dengan 1 Mei 2013. Dan walaupun kuota saya masih tersisa tetap menyedot pulsa utama saya.
Customer service Smartfren mengatakan paket data saya telah terdelete oleh sistem sejak tanggal 18 April 2013. Padahal saya tidak pernah menonaktifkan paket tersebut.
Untuk memeriksa rincian pemakaian terakhir, saya mencoba akses situs data.smartfren.com yang ternyata tidak bisa login dan saat saya akses info layanan.smartfren.com saya tidak mendapatkan rinciannya.
Hingga saat ini laporan saya masih dalam proses. Mohon kepada pihak bersangkutan untuk segera menanggapinya.
Muhammad Susanto
Jl Pramuka Jati, Jakarta Pusat
d_fox08@yahoo.com
08818899474
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
