Kecewa dengan Mazda Depok

Tanggal 23 Februari 2013 saya memesan 1 unit Mazda CX-5 Touring 17' Crystal White Pearl Mica dengan uang tanda jadi sebesar Rp 5 juta dengan Sales Executive. Awalnya saya berencana untuk transaksi dengan cicilan bank.

Ketika sedang dalam proses pengurusan ke Bank, sales executive mengabari bahwa unit yang saya pesan sudah habis. Namun masih ada warna Silver.

Karena menurut Sales Executive bahwa tipe tersebut tinggal 1 unit saya bersedia ganti warna dan saya memutuskan untuk transaksi secara tunaiagar lebih cepat.

Saya sempat komplain kenapa unitnya bisa habis padahal saya sudah memberikan tanda jadi, dan menurut sales executivenya untuk lock mobil tersebut harus ada uang muka 30%. Kenapa tidak info terlebih dahulu?

Tanggal 20 April jam 18.30 Mobil dikirim, ternyata bukan tipe yang saya mau dan dengan keadaan lampu mobil depan sebelah kanan berembun, dan karet kaca belakang baret cukup dalam.

Menurut Sales Executive untuk velg akan digantikan ke yang 17" sesuai pesanan kalau stock velg sudah datang. Lampu mobil depan dan karet kaca belakang akan diperbaiki dengan batas waktu paling lama 7 hari.

Dan Surat BPKB yang diberikan kepada saya terjadi kesalahan penulisan nama, disitu tertera bahwa Cindy Ferlani Saputra.

Saya harap mobil yang sudah saya lunasi bisa diserahkan dengan keadaan utuh dalam waktu 2 hari dan apabila perlu waktu 7 hari, saya minta kompensasi dari Mazda berupa mobil pengganti dan lainnya.

Atas Hal yang sangat tidak menyenangkan yang saya alami, saya harap ada tanggapan positif dari Mazda.


Cindy Ferlani
Jl Ciniru, Jakarta Selatan
cindy_ferlani@yahoo.co.nz
0817786725

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)