Kartu Halo Belum Aktif, Tanggapan Mengecewakan

Sabtu 13 April 2013 saya datang ke Grapari Telkomsel di Bandung Elcetronic Center untuk migrasi kartu simPATI ke kartu Halo dan dijanjikan kartu akan aktif dalam waktu 1x24 jam.

Karena setelah dua hari kartu masih belum aktif, saya menghubungi 133 dari kartu Halo saya yang lain, kembali dijanjikan kartu aktif dalam 1x24 jam.

Esok harinya saya mengirimkan email ke cs@telkomsel.co.id untuk menanyakan hal yang sama, mendapat balasan permohonan maaf dan proses maksimal adalah 3 x 24 jam.

Dan sampai dengan saya menuliskan surat ini, nomor saya masih belum aktif. Sedangkan segala cara telah saya lakukan bahkan dengan datang langsung ke Grapari telkomsel.

Dengan kejadian ini saya merasa kecewa dengan pelayanan customer service Telkomsel yang hanya bisa berjanji tanpa bisa menepati.


Andri Gunawan
Jl Sapujagat, Bandung
andrigunawan@yahoo.com
0222501810

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)