Klaim Asuransi AXA Melebihi Waktu yang Dijanjikan

(AXA Indonesia telah menghubungi Bapak Oscar dan beliau telah menerima penjelasan dengan baik)

Saya adalah peserta asuransi group dari perusahaan tempat saya bekerja dan kebetulan istri dan anak saya disertakan sebagai salah satu fasilitas kepada karyawan perusahaan.

Pada tanggal 20-23 Februari 2013 anak saya dirawat di RS, berkas-berkas klaim sudah dilengkapi dan dikirimkan ke PT GESA Assistance untuk keperluan klaim.

Melalui pembicaraan dengan pihak PT GESA pada 28 Maret 2013, saya dikonfirmasi bahwa klaim sudah lengkap dan diproses per tanggal 21 Maret 2013 dan dijanjikan prosesnya adalah selama 14 hari kerja, yang jatuh pada tanggal 11 April 2013.

Pada tanggal 12 April 2013 belum ada pembayaran klaim dari AXA yang masuk kerekening saya. Menurut informasi, klaim sudah selesai dan saat ini sudah ada di pihak finance untuk proses pembayarannya.

Dan sampai saya menuliskan surat ini klaim pembayaran dari AXA belum masuk kerekening saya.


Oscar Marino
Jl Batik Agung, Bandung
oscmarino@gmail.com
08122026434

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)