Informasi tidak Benar Customer Service Telkomsel

Pada tanggal 5 April 2012 saya menghubungi custimer service Telkomsel untuk menanyakan paket data Halo Telkomsel.

Dari beberapa paket saya memutuskan untuk mengambil paket optima kuota 3 Gb dengan perhitungan biaya dihitung secara prorate karena billing cycle saya adalah tanggal 16 setiap bulannya.

Karena paket yang sebenarnya ingin saya ambil adalah paket Ultima dengan kuota 4 Gb, saya diinformasikan untuk merubah paket dari optima menjadi ultima pada tanggal 16 atau 17 April ini.

Tanggal 16 April saya menghubungi customer serviceTelkomsel dengan maksud untuk merubah paket data, dikatakan bahwa perubahan paket tersebut seharusnya dilakukan pada tanggal 15 April.

Karena jika perubahan dilakukan pada saat billing cycle saya, sudah dikenakan biaya prorate nya. Apakah informasi dari customer service Telkomsel berbeda-beda tergantung dari personal masing-masing?


Citra Hidayat
Jl Fillicium 2 Jakarta Barat
citra.ci3k@gmail.com
0811182810

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)