Sistem e-toll Card Mandiri tidak Stabil

(Bank Mandiri telah menanggapi keluhan pelanggan)

Saya mempunyai kartu Indomart Mandiri yang sudah beberapa kali saya pakai. Sekitar tanggal 25 Feb 2013 saya melakukan top up sebesar Rp 50 ribu dimana saldo awal Rp 0 dan saldo akhir Rp 50 ribu.

Keesokan harinya kartu tersebut saya gunakan untuk pembayaran tol di gerbang tol sebesar Rp 4500, ternyata sisa saldo menunjukkan Rp 6500, padahal semestinya Rp. 45.500.

Lalu saya pakai lagi keesokan harinya di gerbang tol yang sama. Ternyata saldo menjadi Rp 2000. Artinya uang saya telah hilang Rp. 39000 tanpa jelas transaksinya.

Saya telah komplain baik ke nomor pengaduan Bank Mandiri dan juga ke Bank Mandiri dari tanggal 9 Maret 2013, selalu dijawab masih dalam proses, sampai saat ini.


Johan
Jl. Tanjung Duren Raya, Jakarta Barat
josundoro@yahoo.com
085719559789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)