Kesalahan Pencantuman Nomor Telepon

(Telkom telah menghubungi pihak Ibu Ramayani Dwi untuk mengkonfirmasi keluhan yang dialaminya)

Setelah selama lebih dari 3 tahun perusahaan kami menempati kantor yang sekarang, tahun lalu kami mendapatkan banyak telepon yang mencari pihak RTGS Bank Mandiri Kantor Pusat.

Setiap penelepon menyatakan mereka berasal dari Bank Mandiri cabang yang berbeda. Merasa terganggu dengan telepon yang terkadang lebih dari sepuluh kali sehari, perusahaan kami melakukan pengusutan.

Pihak Telkom menyatakan bahwa nomor telepon tersebut adalah benar merupakan nomor telepon perusahaan kami.

Pada tanggal 30 November 2012, perusahaan kami mengirimkan surat keluhan resmi berkenaan nomer telepon tersebut kepada customer.care@bankmandiri.co.id dengan nomer pengaduan ID: CBCC/0006777.11/12.

Tiga hari kemudian, surat balasan kami terima, hanya saja surat tersebut terlihat sebagai jawaban otomatis terhadap keluhan yang masuk di Bank Mandiri. Telepon salah sambung tetap berlangsung.

Tanggal 12 Desember 2012, perusahaan kembali menyampaikan keluhan tertulis ke alamat email yang tercantum. Tapi tetap jawaban otomatis yang kami terima.


Eriyani Cridere
Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 Jakarta Selatan
eriyani@airdrilling.com
021-52964131

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)