Kecewa BNI Credit Card

(Permasalahan tersebut telah diselesaikan dengan baik)

Saya adalah pengguna CreditCard BNI Master, 2 tahun lalu saya kembali ditawari Visa BNI dengan limit yang sama dengan Master BNI saya tersebut.

Saya tidak bersedia tapi kartu visa BNI tersebut tetap dikirimkan dan ketika saya meminta agar kartu tersebut ditutup saja, call centre meminta agar diabaikan.

Karena apabila kartu Visa itu tidak diaktifkan selama 6 bulan maka akan non aktif dengan sendirinya. Maka berdasarkan info tersebut, saya telah menghancurkan fisik Visa card itu, saya tidak tahu nomornya berapa, dan saya pun tidak pernah menerima tagihan dari kartu tersebut.

Namun, beberapa minggu lalu, BNI Master Card saya mengalami Decline. Setelah saya tanyakan penyebabnya diinfokan bahwa saya belum membayar annual fee untuk Visa Card yang telah saya musnahkan 2 tahun lalu, sehingga mempengaruhi penggunaan MasterCard yang satunya.

Kembali diinfokan bahwa saya harus menutup Visa Card tersebut. Namun setiap kali disambungkan ke bagian penutupan kartu, sambungan telpon selalu terputus hingga tiga kali.

Dan ketika menelepon pada tanggal 1 April 2013, dijanjikan dalam 2 hari akan dihubungi kembali, tapi hingga saat ini saya belum menerima telepon penyelesaian dari pihak BNI.


Henny Purwaningsih
Jl Setiabudi, Jakarta Selatan
heny.wangs@gmail.com
081331939990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)