Bingung dengan Paket Data Telkomsel

Saya mendapatkan paket layanan data gratis selama 6 bulan dari Telkomsel yang bundling dengan Samsung Galaxy Note II. Dua hari sebelum masa paket gratis berakhir (8/4), saya mendapat SMS notifikasi. Sejak itu juga layanan data mati total!

Pada tanggal 10 April saya mengisi pulsa Rp 100.000 dengan maksud membeli paket data yang baru. Namun Telkomsel menyatakan bahwa saya masih terdaftar paket langganan, jatah kuota pun masih ada sekitar 600 Mb.

Esok harinya saya mendapat SMS yang memberitahukan bahwa langganan layanan data saya sebesar Rp 100.000 (untuk 1 GB & tambahan 2,5 GB di 3G) sudah diperpanjang.

Setelah itu layanan data mati total. Bahkan sekedar mengakses Twitter dan WhatsApp pun tidak bisa! Sebenarnya saya berencana mengambil paket Rp 60.000, tapi entah kenapa provider ini langsung memutuskan sendiri paket mana yang harus saya ambil, tanpa persetujuan apapun.


Galuh Antari
Jl Seroja, Rempoa, Jakarta Selatan
galuh_antari@yahoo.com
081294109638

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)