.webp)
Keluhan
Pada tanggal 2 Aprill saya melaporkan kepada Telkom 147 perihal kerusakan Modem Internet Speedy. Esok harinya datang 2 orang petugas Telkom Speedy untuk memeriksa kondisi Modem.Diinformasikan bahwa modem rusak tersambar petiri, lalu modem diganti dengan yang baru dan saya harus membayar sebesar Rp. 350.000 tanpa kuitansi pembayaran.
Setelah digunakan 2 hari baru ketahuan bahwa kualitas modem internet pengganti ini sangat buruk, setiap 5 menit s/d 10 menit selalu terputus dan kehilangan signal internet. Saya sudah lapor ke 147 dan harus datang sendiri ke Plaza Telkom.
Tanggal 11 April saya datang ke Plaza Telkom Setiabudhi Bandung dan dikatakan bahwa penjualan Modem ini menjadi tanggung jawab petugas Telkom Speedy 147.
Plaza Telkom tidak bersedia mengganti modem yang kualitasnya buruk ini dengan modem lain. Saya kecewa karena sudah direpotkan dan harus membayar modem kualitas buruk lalu Telkom lepas tanggung jawab.
Howardi
Gunung Tampomas, Bandung
howardit@yahoo.com
02270796902
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
