Petugas Commuter Line tidak Peduli Kondisi Penumpang

Saya sangat menyayangkan sikap petugas tiket di KRL Commuter Line di kereta yang berangkat dari Sudimara pukul 06.06 WIB tanggal 11 April 2013.

Kereta yang saya naiki cukup lega sehingga saya menggunakan kursi lipat mengingat sakit punggung saya sedang kambuh dari semalam. Saya tidak bisa berdiri lama karena akan memicu backpain saya kambuh, sedangkan semua tempat duduk penuh.

Saat itu seorang petugas wanita menghampiri dan menegur dengan sangat keras untuk tidak menggunakan kursi lipat.

Ketika saya jelaskan bahwa saya sedang punya masalah dengan punggung saya, beliau mengatakan bahwa itu masalah saya, bukan urusan petugas tersebut, dia hanya menjalankan SOP.

Lalu saya meminta supaya petugas tersebut mencarikan tempat duduk sehingga saya tidak perlu memakai kursi lipat, petugas tersebut mengatakan kalau petugas tersebut tidak bisa, dan itu bukan urusannya. Dia kemudian mengatakan supaya saya ke kursi prioritas.

Saya minta jaminan bahwa saya pasti dapat duduk di kursi prioritas, beliau kembali mengatakan, itu bukan urusan dia, silakan saya urus sendiri.

Saya akhirnya memang tidak berdiri sampai Stasiun Tanah Abang namun duduk dengan tetap menggunakan kursi lipat sebab kala berdiri akan memperparah sakit punggung yang sedang saya alami.

Selain itu, tidak ada penumpang satupun yang sedang duduk, yang melihat kejadian tersebut memberikan tempat duduknya kepada saya. Semoga KAI Commuter Line bisa memberikan pengarahan kepada para petugasnya untuk lebih bersikap santun kepada penumpang. Terima kasih.


Retnoningsih
Jl. Sirsak 1 Pamulang
retnoningsih@pgn.co.id
08111908350

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)