Telkomsel, MEmberi Janji Bukan Solusi

Awal kendala di sinyal Telkomsel saya dimulai dari tanggal 2 April 2013 jam 18.00 WIB. Sinyal yang tertulis di Blackberry dakota saya adalah SOS. Saat itu saya ada di rumah di daerah Kemandoran I.

Keesokan paginya jam 06.30 WIB saya menghubungi call center Telkomsel, petugas menyarankan untuk ke Grapari untuk cek fisik kartu.

Dihari yang sama sekitar jam 09.00 WIB saya ke kantor yang lokasinya di Serpong dan ternyata sinyal Telkomsel bagus sekali. Oleh karena itu saya batalkan untuk ke Grapari Telkomsel. Namun malam harinya saya pulang kerumah, sinyal saya kembali SOS.

Tanggal 4 April 2013 saya menghubungi call center lagi dan dijanjikan akan ditindak lanjuti maksimal 3x24 jam. Di laporan tersebut saya juga menyebutkan nomor handphone saya yg lain yg bisa dihubungi kalau2 saja nomor 0812 saya tdk bisa dihubungi saat sinyalnya blank.

Esok harinya petugas dari Telkomsel menghubungi saya, beliau hanya melakukan konfirmasi atas keluhan saya dan tidak memberikan solusi.

Sampai dengan saat ini permasalahan belum juga selesai, padahal saya sudah pernah datang langsung ke Grapari, namun hanya janji tanpa solusi yang saya dapatkan.


Finette
Jl Pulo Kenanga, Jakarta Selatan
finetteluchu@yahoo.com
021 71104664

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)