Beli Pulsa Melalui ATM BCA Mengecewakan

(Petugas Halo BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut)

Pada tanggal 3 April 2013 saya melakukan isi ulang Smartfren sebesar Rp. 50.000 melalui ATM BCA Rawasari. Setelah melakukan pengecekan, saldo sudah terdebet.

Esok harinya, saya bermaksud melakukan pendaftaran paket internet regular bulanan ke Smartfren. Tapi gagal, karena pulsa dianggap tidak mencukupi.

Halo BCA yang saya hubungi menyatakan bahwa telah terjadi kesalahan sistem di BCA dan dijanjikan 5 hari uang akan dikembalikan.

Karena saya sangat memerlukan modem Smartfren untuk bekerja, pada tanggal 5 April saya ke Galery Smartfren di ITC Cempaka Mas untuk pengisian ulang. Ternyata setelah di cek, memang tidak pernah ada pulsa yang masuk sebelumnya.

Tanggal 8 April 2013, saya menghubungi kembali Halo BCA, jawaban petugas saat itu sangat berbeda dengan petugas sebelumnya.

Dikatakan bahwa transaksi ditanggal 3 April telah berhasil. Saya disarankan saya untuk ke Galery Smartfren. Setelah beragumen, dijanjikan lagi untuk dilakukan penelusuran.

Mohon penyelesaian untuk masalah ini dan kembalikan uang saya, karena pulsa saya benar-benar tidak pernah masuk ke smartfren sedangkan saldo saya sdh terdebet.


Amelia Soemardo
Johar Baru I, Jakarta Pusat 10560
liasoemardo@gmail.com
081315360807

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)