Penjelasan Palyja untuk Keluhan Bapak Richwan

Menanggapi keluhan Bapak Richwan yang dimuat di detik.com (08-03-2013), dengan judul "PALYJA tidak Responsif" dengan ini dapat kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Sebagai tindak lanjut atas keluhan pelanggan, petugas PALYJA telah melakukan investigasi pada pipa jaringan dan melakukan pengecekan di lokasi persil pelanggan pada tanggal 26 Februari 2013 & 5 Maret 2013 dengan disaksikan oleh perwakilan dari pihak pelanggan.

Hasilnya menunjukan bahwa input sambungan pipa dinas (House Connection) masih menggunakan pipa jaringan yang lama. Oleh karena itu, perlu dilakukan pemindahan input ke pipa jaringan baru.

Pada tanggal 25 Maret 2013, petugas PALYJA telah melakukan rehabilitasi pipa dinas dengan melakukan pemindahan input ke pipa jaringan baru disaksikan oleh Bapak Ridwan sebagai perwakilan dari pihak pelanggan. Hasilnya menunjukan bahwa air sudah keluar/mengalir normal.

PALYJA tetap berupaya untuk memberikan yang terbaik dan senantiasa melakukan perbaikan. Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan pengertiannya kami ucapkan terima kasih.


Meyritha Maryanie
Corporate Communications and Social Responsibilities Head
PT PAM Lyonnaise Jaya

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)