CCTV Mandiri Cibubur Citragran Bermasalah, Nasabah Merugi

(Bank Mandiri telah menghubungi Ibu Sienny untuk menyampaikan penjelasan secara tertulis atas permasalahan dimaksud)

Suami saya pada tanggal 15 Maret 2013 pergi ke Bank Mandiri Cibubur Citragran untuk mengambil uang tunai sejumlah Rp. 50 juta rupiah.

Uang tersebut disimpan ke dalam tas yang berisi juga dokumen-dokumen penting lainnya. Kemudian suami saya pergi ke ATM Mandiri, yang masih berada di dalam area bank, untuk melakukan beberapa transaksi.

Tas yang berisi uang dan dokumen diletakkan di dekat kaki. Setelah melakukan transaksi, tas tersebut sudah hilang.

Ketika beliau melaporkan hal ini ke petugas security untuk minta diperlihatkan rekaman CCTV yang ada di ATM, ternyata semua CCTV di area bank Mandiri itu tidak bisa merekam.

Diinformasikan bahwa CCTV tidak dapat merekam sejak dua minggu sebelumnya. Kepala cabang menjanjikan kepada kami akan mengusahakan membuka rekaman CCTV pada waktu kejadian.

Namun sampai hari ini tidak ada hasilnya, yang kami dapatkan hanyalah permintaan maaf dari Bank Mandiri cabang Cibubur Citragran.

Semoga Bank Mandiri lebih memperhatikan masalah keamanan di dalam area Bank agar tidak merugikan nasabahnya.


Sienny

Jawaban

(wwn/wwn)