.webp)
Keluhan
(CIMB Niaga telah menghubungi Ibu Aziza Komala guna menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan)Pada saat saya hendak melakukan transaksi dengan CIMB Clicks dan membutuhkan mPIN, saya mengajukan pengiriman mPIN melalui telepon tapi tidak terkirim.
Oleh karena saya harus menelepon ke 14041 untuk menanyakannya. Dan ternyata permintaan mpin yang dikirim melalui sms itu saya dikenakan biaya pulsa.
Jadi, pada saat saya minta pertama kali, dan kemudian tidak terkirim walau sudah menunggu 30 menit lebih, saya dikenakan biaya, dan pada saat saya meminta kirim ulang, dikenakan biaya lagi, untuk komplain ke 14041, saya juga dikenakan biaya.
Total biaya untuk menyelesaikan 1 kali masalah mPIN tidak terkirim bisa menghabiskan biaya pulsa sampai beberapa ribu rupiah.
Sebagai nasabah setia selama 5 tahun terakhir ini saya merasa kecewa dan dirugikan, kejadian yang menimpa saya kembali pada hari Minggu, 31 Maret 2013, adalah kejadian yang ke sekian kalinya.
Aziza Komala
Jl. Bukit Menoreh III Tangerang Selatan
azela_mc@yahoo.com
0811976928
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
