Perubahan Jadwal Air Asia Merugikan

Pada tanggal 13 Februari 2013 saya membeli 2 tiket pesawat Air Asia Bandung-Bali pulang pergi untuk tanggal 3 April 2013 jam 10.15 WIB dan kembali tanggal 6 April 2013 jam 13.25 WITA.

Dan pada tanggal 25 Maret 2013 saya menerima email yang memberitahukan bahwa jadwal penerbangan diubah oleh Air Asia. Penerbangan jam 10.15 WIB diubah ke 15.05 WIB dan penerbangan jam 13.25 WITA diubah ke 18.10 WITA.

Yang saya sesalkan adalah mengapa pemberitahuan tidak dilakukan jauh hari sebelumnya. Dengan pemberitahuan hanya 10 hari sebelumnya otomatis saya kesulitan mencari penerbangan lain dengan harga bersaing.

Sementara hotel dan semua jadwal kegiatan saya di Bali sudah tersusun rapi. Selain itu, jika saya membatalkan tiket saya, proses refund memakan waktu relatif lama.

Ketika saya menkonfirmasi ke petugas darat di Grand Serela, petugas menjawab bahwa memang jadwal penerbangan bisa berubah secara periodik. Seandainya memang demikian, harusnya jadwal tersebut sudah nampak sejak saya membeli tiket tanggal 13 Februari 2013.

Apakah memang demikian cara kerja maskapai yang mendapat predikat the best low cost carrier selama bertahun-tahun?


Gary Hadrian
Terusan Sutami II Bandung
garyhadrian@gmail.com
08156020789

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)