Kecewa dengan First Media

Saya ditawari paket D Lite dari First Media dan sesuai kesepakatan, selama tiga bulan semua program akan dibuka. Namun pada kenyataannya hanya satu bulan semua channel dapat saya nikmati.

Beberapa customer service yang menerima laporan saya tidak banyak membantu, akhirnya saya hanya mendapatkan 1 bulan all channel.

Kekecewaan yang kedua adalah ketika saya mengajukan penggantian alamat, customer service mengatakan tidak akan dikenakan biaya tambahan. Namun pada kenyataannya ketika saya menerima tagihan didalamnya terdapat biaya untuk pindahan.

First Media juga tidak melakukan konfirmasi perubahan nomor pelanggan, sehingga pada saat saya membayar tagihan, saya membayar tagihan orang lain. Dan ketika bulan ini ada kenaikan harga Paket D lite, tidak ada konfirmasi dari First Media.


Rahma Dhayanti
Jl Kacang Merah, Jakarta Barat
ommarmalade@gmail.com
021 57998000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)