Preorder 4 BB z10 dari Erafone Hanya Tercatat 2

Pada tanggal 5 Maret 2013 saya melakukan pre order BlackBerry Z10 secara online di toko Erafone, transaksi yang berhasil saya lakukan sebanyak tiga kali, dua kali dengan kartu kredit BNI dan satu kali transaksi saya lakukan melalui transfer bank ke rekening Erafone sebesar Rp. 5.999.504.

Tetapi keesokan harinya account saya dihapus dari daftar Erafone. Terakhir adalah transaksi yang saya lakukan dengan kartu kredit BCA sebesar Rp. 5.999.758, transaksi ini sebenarnya gagal pada saat konfirmasi pembayaran, tetapi tertagih juga di kartu kredit BCA.

Jadi total transaksi yang saya bayar empat kali, namun yang nampak di account saya di Erafone hanya dua transaksi.

Saya sudah berulang kali mengirimkan email beserta bukti transfer dan menghubungi customer care Erafone untuk masalah ini tetapi tidak ada respons dari pihak Erafone.

Pada tanggal 17 Maret 2013 saya menerima email balasan dari pihak Erafone yang menyatakan transaksi yang berhasil hanya dua kali.

Kalau begitu kemana uang saya yang sudah saya transfer ke rekening Erafone dan yang sudah di tagih di kartu kredit BCA saya?

Mohon pihak manajemen Erafone untuk menjelaskannya, karena saya sudah kirim email komplain ke Erafone dan menghubungi customer care Erafone tetapi tidak ada solusinya.


Betbon
Jl Flores, Medan
betbon76@yahoo.com
0811635351

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)