Kecewa Dengan Kinerja Danamon Pondok Indah Plaza

(Saat ini kartu ATM telah normal kembali dan dapat digunakan untuk berinteraksi)

Sekitar pukul 18:15 (18/03), saya ke ATM Danamon di Golden Truly Gunung Sahari, ketika memasukkan pin dan mengecek saldo, tertera tulisan "Anda tidak berwenang atas transaksi ini".

Call center yang saya hubungi meminta saya untuk mencoba di mesin ATM yang lainnya karena tidak ada masalah atas rekening saya.

Saya coba kembali dengan pin yang sama, karena saya tidak pernah mengubah pin kartu. Tetap tidak bisa dan tertera hal yang saya.

Ternyata menurut customer service, rekening saya telah diblokir untuk alasan keamanan tanpa ada penjelasan sejak kapan dan mengapa diblokir.

Tanggal 19 Maret 2013 Manager cabang Bank Danamon Pondok Indah Plaza menghubungi saya karena beliau baru tahu setelah adik saya yang bekerja di Bank Danamon memberitahunya (bukan dari call centre) dan beliau berjanji menghubungi saya 20 menit kemudian.

Namun sampai saya menulis e-mail ini beliau tidak menghubungi saya untuk memberikan penjelasan mengapa rekening saya diblokir tanpa ada pemberitahuan sebelumnya.


Siska Wahyuningrum
Kompleks Cempaka Hijau, Tangerang Selatan
siska.ws@gmail.com
08111908919

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)