JNE Mengecewakan Pelanggan Setianya

Saya mengirimkan paket ke Tarakan, namun ditulis oleh pihak JNE ke Balikpapan. Saya sudah melaporkannya berulangkali namun tidak ada tanggapan dari JNE.

Yang kedua kalinya saya mengirimkan paket ke Padang, saat itu saya menginginkan barang saya dipending, karena ada kesalahan pengiriman dan saya bersedia mengganti biayanya.

Sesuai dengan informasi dari call centre bahwa paket masih berada di Jakarta maka saya datang langsung ke JNE, dan ternyata paket itu sudah diberangkatkan.

Siang harinya customer service JNE menelepon dan mengatakan bahwa saya bisa mengambil paket dengan datang langsung ke kantor JNE Tomang.

Namun ketika saya datang, diinformasikan bahwa paket sudah sampai ke tujuan sehingga saya dirugikan karena harus membayar ongkos kirim dua kali lipat.

Dan pada pengiriman yang ketiga, paket yang saya kirimkan rusak. Cincin aksesoris yang saya kirimkan patah, padahal sudah saya bungkus rapi dengan "bubble".

Semoga JNE bisa menjadi lebih baik dan tidak mengecewakan pelanggannya lagi. Terimakasih.


Dwi Ernawati
Jl Duri Semanan, Jakarta Barat
dwiernawati12@gmail.com
085773880070

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)