Pre Order Erafone BB Z10 White Menghilang dari Account

(Permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 5 Maret 2013 saya melakukan pre order BlackBerry Z10 Black dan setelah melakukan transfer pembayaran langsung mengkonfirmasikannya.

Keesokan harinya saya kembali melakukan pre order BlackBerry Z10 White dan pada saat ingin melakukan konfirmasi ternyata pesanan BlackBerry Z10 hilang dari account saya dan cuma tersisa orderan BB Z10 Black yang saya order sehari sebelumnya.

Saya sudah email ke payment@erafone, customercare@erafone tapi jawaban email cuma mengatakan order BlackBerry Z10 Black saya telah dikonfirmasi dan tidak ada kabar mengenai BlackBerry Z10 White saya.

Saya juga telah mencoba menghubungi Hotline Customer Care selama seminggu tapi line selalu sibuk. Saya bingung dengan situasi yang tidak jelas seperti ini. Semoga ada kepastian buat saya dalam beberapa hari ini. Terima kasih.


Andru Alexander
Jl. Tanjung Pura, Pontianak
sandyptk@yahoo.co.id
085252221222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)