Pelayanan Pre-Order Erafone tidak Memuaskan

(Permasalah telah terselesaikan dengan baik)

Sesuai dengan berita mengenai pre order BlackBerry z10, maka saya melakukan pre order BB Z10 pada tanggal 7 Maret 2013. Saya memilih Paket 1 seharga Rp 6.500.000 yang didiskon sebesar Rp 500.000 dengan menukarkan Telkomsel Poin.

Saya sudah mendapatkan konfirmasi kode Telkomsel Poin, dan sudah saya beritahukan di email bukti pembayaran. Dengan demikian, saya cukup membayar Rp 6.000.000.

Di hari dan tanggal yang sama (7 Maret 2013), saya langsung mengirimkan bukti pembayaran ke email payment@erafone.com, bahkan saya sampai mengirimkan 2 kali. Namun hingga saat ini, saya belum mendapatkan email konfirmasi dari Erafone.

Saya telah mencoba menghubungi Call Center Erafone di 0807-1111-888 berkali-kali, namun selalu error atau sibuk. Berdasarkan info di website Erafone dan Telkomsel, pengiriman untuk Pre-Order Paket 1 akan dilakukan pada tanggal 14 Maret 2013.

Namun, hingga hari ini, 18 Maret 2013, saya belum menerima pemberitahuan apapun, baik email konfirmasi, atau kiriman BlackBerry Z10 tersebut.


Johannes Martiar Simatupang
Tebet Timur Dalam, Jakarta Selatan
koening10@yahoo.com
0811-930-434

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)