Bersabar Menghadapi Purna Jual Electrolux

Sekitar 1,5 tahun pemakaian normal untuk keluarga, bukan usaha laundry, mesin cuci Electrolux EWF10751 akhirnya mengalami kerusakan. Saat berputar timbul bunyi yang sangat mengganggu.

Setelah menelepon ke service center Electrolux di area Gading Serpong, pada 8 Januari 2013 teknisi datang dan memastikan ada 'bearing' yang rusak. Spare parts mesti dipesan dulu dan akan dikabari.

Setelah dua minggu tanpa kabar, saya menelepon dan mendapat jawaban bahwa untuk sementara pemesanan parts di tunda karena sedang ada pindahan kantor.

Akhir bulan Januari saya menelepon lagi dan jawabannya masih sama, ada pindahan, parts baru bisa dipesan mulai bulan Februari. Masuk bulan Februari 2013, kembali saya tanyakan dikatan spare part sedang dalam pemesanan.

Dan sampai dengan saat ini proses perbaikan mesin cuci Electrolux tersebut masih belum ada kejelasan kapan akan selesai.


Bambang W
Kencana Loka, Tangerang Selatan
bwahyudi@gmail.com
08161128294

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)