BCA Debit Otomatis Dana NasabahTanpa Konfirmasi

(Petugas Halo BCA telah menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 20 Maret 2013)

Saya adalah pemilik kartu kredit BCA Platinum yang disalahgunakan oleh orang lain dan sudah membuat laporan tertulis. Pada tanggal 18 Januari 2013 saya menemui unit penagihan kartu kredit di Chase Plasa.

Saya diminta membuat surat pernyataan menyanggah semua tagihan yang memang tidak pernah saya lakukan.

Pada saat itu untuk menghindari bunga dan biaya lain, saya menawarkan untuk membayar semua tagihan asalkan BCA mengembalikan dana setelah permasalahan selesai. Namun saya disarankan agar pembayaran di tunda higgga permasalahan selesai.

Tanggal 22 Januari 2013, BCA menanggapi laporan dan meminta saya membayar semua tagihan sebesar Rp 28.6 juta dengan dalih sesuai ketentuan yang berlaku sebagai pemegang Kartu Kredit.

Surat BCA saya tanggapi pada tanggal 25 Januari 2013 bahwa saya tidak bersedia membayar karena transaksi janggal tanpa ada verifikasi dari pihak BCA atas tandatangan berbeda, transaksi jumlah sama pada merchant sama dan waktu yang sama.

Dengan ini saya berharap agar BCA segera bisa menanggapi keluhan yang saya sampaikan. Terimakasih.


Sri Safitri
Cempaka Baru, Jakarta Pusat
sri.safitri@gmail.com
021-70802895

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)