ATM Setor Tunai BCA, Uang Tertelan Pengembalian Kurang

Saya hendak menyetorkan uang tunai pada tanggal 19 Februari 2013 sejumlah Rp 10 juta melalui ATM BCA Setor Tunai Mall Seasons City. Pada transaksi pertama tidak ada masalah.

Namun pada transaksi yang kedua sebesar Rp 5 juta ATM tersebut lama sekali merespon, dan kemudian di layar ATM menyatakan bahwa transaksi tidak dapat dilanjutkan, padahal uang tersebut sudah masuk kedalam mesin.

Segera setelah kejadian ini saya mengadukan permasalahan ini ke Kantor Cabang Pembantu BCA yang berlokasi di kompleks ruko Mall Seasons City dan hanya disarankan untuk menghubungi dan mengadukan komplain melalui layanan Halo BCA.

Setelah saya mengadukan permasalahan ini ke layanan Halo BCA, 6 hari kemudian, 25 Februari 2013, saldo tabungan saya mendapatkan dana dari KR Otomatis BCA sejumlah Rp 1 juta dari total uang saya yang hilang Rp 5 juta.

Karena masih ada selisih uang yang belum dikembalikan dari BCA saya kembali menghubungi HaloBCA sampai beberapa kali. Namun tidak dapat dipastikan kapan uang saya bisa kembali.

Dan mengapa permasalahan yang menurut saya urgent seperti ini hanya bisa disampaikan melalui layanan telepon dan tidak dapat berinteraksi secara langsung dengan pihak BCA yang berwenang menangani permasalahan tersebut, mengingat akan arti pentingnya nominal uang tersebut.


Adelia
Jl Pavilion, Bekasi
delia_a_de@yahoo.co.id
081284961461

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)