Proses Penggantian Kartu Kredit Mega Lambat

Saya memiliki 2 kartu kredit Bank Mega; Mega Carrefour dan Mega Visa. Pada pertengahan Februari 2013 saya menelepon ke call centre bank Mega untuk meminta penggantian kedua kartu saya karena rusak.

Diinformasikan bahwa penggantian kartu membutuhkan waktu maksimal 10 hari kerja dan dikenakan biaya Rp 50 ribu per kartu yang akan di tagihankan di lembar tagihan kartu kredit saya. Dan saya memintakan untuk di kirimkan ke alamat kantor sesuai alamat pengiriman tagihan kartu kredit.

Pada tanggal 1 Maret 2013 saya menelpon kembali untuk menanyakan hal ini, dan pihak Bank Mega menginformasikan bahwa kartu sudah di cetak dan tinggal di kirimkan ke saya.

Tanggal 6 Maret 2013 saya menelepon untuk menanyakan mengapa sampai saat ini kartu belum saya terima dan diinformasikan bahwa proses pengajuan pencetakan kartu baru dijalankan per tanggal 5 Maret 2013 dan saya di minta untuk menunggu maksimal 12 hari kerja.

Saya sebagai nasabah merasa dkecewakan dengan proses penggantian kartu yang berbelit-belit.


Citra Hidayat
Filicium II Jakarta Barat
citra.ci3k@gmail.com
083899918888

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)