.webp)
Keluhan
(Saat ini keluhan telah selesai ditindaklanjuti)Pada hari Rabu, 13 Februari 2013, nomor XL saya tidak dapat melakukan menerima dan menelepon, begitu juga dangan data layanan internet HotRod3G.
Keseokan harinya saya ke XL Center Plaza Semanggi untuk melakukan penggantian kartu. Akan tetapi layanan internet tetap tidak dapat digunakan, walaupun yang lainnya normal.
Setelah dicek settingan ulang di Galaxy Note, petugas meminta saya untuk menunggu 2 jam lagi. Tetapi setelah 2 jam internet tetap tidak dapat aktif. Petugas call centre yang melayani saya meminta saya untuk menunggu selama 3x24jam.
Pada tanggal 15 Februari, ada sms notifikasi dari layanan internet yang menginformasikan pemotongan pulsa Rp 25 ribu untuk perpanjangan paket HotRod3G tetapi akses internet tetap tidak dapat diakses juga.
Setiap menelepon ke XL Center, jawabannya pasti antara reset perangkat, setting ulang perangkat dan mohon ditunggu 3x24 jam. Mohon tanggapan dan solusi dari pihak XL untuk permasalahan internet saya.
Edianto
Jl Kepa Duri Mas, Jakarta Barat
siekuocong@gmail.com
0817889998
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
