Janji Sales Indovision Tanpa Realisasi

Saya adalah pengguna Indovison sejak tanggal 2 Januari 2013 dengan memilih paket Venus sebesar Rp 149 ribu perbulan dengan kesepakatan akan berhenti setelah 1 bulan atau pindah ke Okevision.

Menurut informasi dari teknisi yang melakukan pemasangan, jika ingin berhenti berlangganan cukup dengan SMS dan beliau akan datang melakukan setting, tanpa biaya lagi.

Awal Februari 2013, semua siaran Indovision saya diblokir dan muncul pesan tagihan Rp 249 ribu. Customer service menjanjikan jumlah tagihan akan diperbaiki.

Ketika saya utarakan untuk berhenti berlangganan, petugas memberitahukan bahwa saya akan dikenakan denda sebesar Rp 400 ribu, sedangkan sebelumnya sales yang menawari saya tidak memberitahukan hal itu.

Dan ketika saya katakan ingin pindah ke Okevision, saya tetap dikenakan denda down grade sebesar Rp 150 ribu. Setelah saya mengancam putus berlangganan, tiba-tiba semua siaran muncul kembali. Beberapa hari kemudian hilang kembali dan saya mendapatkan sms tagihan Rp 249 ribu lagi.

Setelah saya telepon lagi dan memberitahukan bahwa kalau tagihan sudah muncul dan saya harus bayar harusnya saya bisa pakai hingga akhir Februari. Kemudian siaran muncul lagi tetapi hanya TV nasional.

Mengapa informasi yang saya terima dari sales Indovision waktu awal penawaran tidak sesuai dengan kenyataannya?


Hery
Alam Raya Residence, Palembang
pakanhery@yahoo.co.id
08111872188

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)