Transaksi KK BCA Declined, Nasabah Dirugikan

(Petugas Halo BCA telah menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 4 Maret 2013)

Pada tanggal 28 Februari 2013 saya mengisi bensin di SPBU Pertamina 34-17122 Pekayon, Bekasi sebesar Rp 220 ribu. Karena tidak membawa uang tunai, saya bermaksud menggunakan kartu kredit BCA.

Namun ketika kartu digesek untuk proses transaksi terjadi penolakan, padahal limit kartu kredit masih cukup banyak. Beberapa kali dicoba oleh petugas SPBU yang bersangkutan namun tetap gagal.

Namun sekitar 15 menit kemudian saya mendapatkan SMS dari BCA bahwa terjadi transaksi sebesar Rp 220 ribu di SPBU yang dimaksud. Saat itu juga saya menelepon nomor tersebut dan minta transaksi gagal tersebut dibatalkan.

Customer service memberitahukan bahwa transaksi yang gagal tersebut mencapai 4 kali transaksi. Dan yang menjadi masalah adalah saya yang sudah diperjalanan diminta untuk melampirkan bukti void dari transaksi tersebut dengan kembali ke SPBU tersebut.

Saya selaku pemegang kartun Kredit BCA yang sudah bertahun-tahun meminta agar pihak BCA tidak mempersulit konsumen yang jelas kesalahannya bukan di pihak konsumen tapi di pihak sistem kartu kredit itu sendiri dari awalnya hingga ditolak transaksi.


Tjen Johni
Perum Kalideres Permai, Jakarta Barat
Jo_johny@yahoo.com
081807368227

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)