First Media tidak Serius Menanggapi Keluhan

Saya memiliki kartu kredit yang digunakan untuk melakukan pembayaran autodebet 2 account First Media dengan nomor pelanggan 489781 dan 489794. Bulan Februari 2013 ini, account 489781 dinyatakan memiliki tunggakan pembayaran.

Ketika saya konfirmasikan hal ini ke call center First Media, dinyatakan kartu kredit saya sudah expired dan harus dilakukan pengkinian data, supaya bisa segera dilakukan pendebitan kembali. Kemudian account 489781 diblokir.

Yang membuat saya bingung adalah, mengapa untuk account yang satu lagi, sampai bulan Februari 2013 selalu berhasil dilakukan autodebet kartu kredit untuk pembayaran tagihan.

Hal ini sudah saya laporkan dan dijanjikan untuk ditindaklanjuti, tanpa ada kepastian kapan pendebetan dilakukan dan kapan layanan internet & HD TV aktif kembali.


Atu Kusno Sabastian
Bukit Pamulang Indah, Tangerang Selatan
aksabastian@gmail.com
08111990526

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)