Susahnya Pegaktifan Ulang Rekening Danamon

(Bapak Irvan Mewengkang dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik)

Pada tanggal 16 Februari 2013 kartu ATM Danamon saya tertelan di mesin ATM Danamon di daerah Transyogi Cibubur. Saya baru menyadari hal tersebut pada tanggal 19 Februari 2013 malam.

Saat itu juga saya langsung menghubungi call centre Danamon untuk memblokir rekening tersebut, dan berhasil diblokir. Esok harinya saya ke Bank Danamon terdekat dengan maksud untuk mengambil atau mengganti kartu ATM sebelumnya.

Tapi customer service Danamon menyatakan tidak bisa, padahal saya sudah menyertakan KTP dan SIM sebagai identitas diri. Beliau beralasan bahwa nama yang tertera di KTP tidak sama dengan nama di rekening.

Padahal sudah saya jelaskan bahwa marga atau nama belakang saya tidak masuk dalam KTP tersebut karena terlalu panjang, dan bisa dicocokkan dengan nama dan alamat di SIM saya yang benar-benar sama dengan data di Danamon.

Walaupun sudah berdebat cukup lama dan bertemu dengan atasan dari customer service tersebut, tetap saja rekening saya tidak dapat diaktifkan kembali.

Saya bingung dan kecewa dengan pelayanan dari pihak Bank Danamon yang telah menahan uang saya sendiri dan transaksi yang seharusnya saya lakukan dalam beberapa hari kedepan akhirnya batal dan sangat merugikan.


Irvan Mewengkang
Perum Jambusari, Yogyakarta
irvan_mewengkang@yahoo.com
081328182222

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(/)