Kecewa dengan Pelayanan Allianz

(Proses pengembalian dana dan penutupan polis telah selesai dilakukan oleh Allianz Life dan telah di terima dengan baik oleh Bapak Ridwansyah)

Saya tertarik menjadi nasabah Allianz sejak Juli 2009, karena ditawari agen dengan penjelasan mengenai kelebihan Allianz dari asuransi lain, sehingga saya memutuskan untuk bergabung dari mulai asuransi Jiwa sampai dengan pendidikan.

Tertanggal 25 November 2012, seharusnya saya mendapatkan maslahat pertama dari asuransi pendidikan anak saya, namun maslahat tersebut terlambat dibayarkan dan memakan waktu kurang lebih 1 bulan untuk proses pengurusan dari tanggal seharusnya.

Padahal sebulan sebelum pencairan, saya sudah melakukan konfirmasi dan saya hanya di suruh untuk melihat tanggal jatuh tempo polis saja tanpa penjelasan lebih lanjut mengenai teknis pencairannya.

Tanggal 6 Februari 2013, saya melakukan penutupan asuransi pendidikan dikarenakan kecewa atas proses pencairan maslahat sebelumnya. Dan saya mendapatkan rincian kisaran pencairannya dan estimasi pemrosesan sekitar 14 hari.

Tanggal 20 Februari 2013, saya melakukan pengecekan rekening dan ternyata transaksi yang masuk dari Allianz hanya Rp 108 ribu. Dan setiap kali menghubungi Allianz saya tidak mendapatkan tanggapan yang memuaskan.


Ridwansyah
Jl. Kadipaten Raya, Bandung
stridwansyah@yahoo.com
085218124017

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)