Tertipu Nomor Call Centre Palsu di ATM

(Customer Response Center BRI telah menghubungi Ibu Agil Nuraini untuk menyampaikan penjelasan atas permasalahan dimaksud)

Saya hanya ingin berbagi pengalaman yang tidak menyenangkan ketika hendak mengambil uang tunai di ATM BRI Indomaret Taman Galaksi, Bekasi dengan menggunakan kartu ATM BCA.

Saat kartu ATM saya masukkan kedalam mesin, tidak ada tulisan apapun pada layar. Diatas monitor ATM, saya melihat ada stiker berlogo Bank BRI dengan nomor telepon 021 86364777 dan email atmcenter@bri.co.id.

Dikarenakan panik, saya langsung menghubungi nomor tersebut dan diterima oleh Bapak Candra yang mengaku sebagai customer service Bank BRI. Dengan sapaan ramah beliau menanyakan apa yang bisa dibantu.

Dalam komunikasi tersebut, telepon terputus karena pulsa saya sudah tidak mencukupi, tapi beberapa saat kemudian saya ditelepon oleh Pak Candra. Dan ketika beliau menanyakan nomor pin ATM saya langsung menyebutkannya.

Kemudian saya diminta untuk menekan beberapa nomor diakhiri dengan tombol enter dan cancel secara bersamaan. Beberapa kali saya coba, tapi kartu tetap tidak keluar.

Kemudian beliau meminta saya untuk datang langsung ke kantor BRI terdekat untuk penggantian kartu dengan gratis dan mengatakan bahwa dana aman karena kartu telah terblokir.

Sampai dirumah, baru saya menyadari kenapa kartu atm BCA saya yang tertelan di ATM BRI akan digantikan oleh Bank BRI. Setelah saya menghubungi customer service BRI dan BCA barulah saya mengerti bahwa saya telah menjadi korban penipuan.

Ketika hal ini saya laporkan kepada manger toko, mereka menawarkan untuk melihat CCTV, walaupun saya pikir tidak ada fungsinya, tidak akan mengembalikan uang saya.

Saya hanya mendoakan agar sang penipu dapat menemukan pekerjaan yang lebih halal agar barokah untuk dia dan keluarganya.


Agil Nuraini
Jl. Pulo Sirih Tengah IX Bekasi Selatan
agil_69@yahoo.com
+628161125242

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)