Promo Smartfren AndromaxU Menyesatkan

(Saat ini permasalahan sudah selesai dengan baik)

Pada tanggal 8 Februari 2013 saya menerima sms dari Smartfren yang berisikan promo dari bank Mega tentang produk terbaru AndromaxU dengan periode tanggal 9-16 Februari 2013.

Keesokan harinya saya menghubungi 888 untuk menanyakan kebenaran program tersebut dan ternyata benar ada program tersebut dan program tersebut hanya berlaku di Event Smartfren di Cilandak Town Square.

Karena berminat dengan promo tersebut maka pada tanggal 10 Februari saya ke Cilandak Town Square, ternyata di sana tidak ada event dari Smartfren maupun dari bank Mega.

Ketika menghubungi call centre di nomor 888, petugas tetap bersikeras bahwa sedang ada event di mall tersebut. Padahal saya sudah memutari seluruh area mall dan tidak terdapat event Smartfren apapun.

Esok harinya dua kali saya menghubungi call centre, dan jawaban yang terakhir diinformasikan bahwa untuk pembelian produk AndromaxU hanya bisa di Galery Sabang dan tersedia 500 unit.

Namun ketika tiba di Galery Sabang dikatakan bahwa barang belum tersedia dan baru ada pada tanggal 16 Februari 2013. Dan karena diinformasikan tidak perlu memesan terlebih dahulu, pada tanggal tersebut saya datang lagi.

Dan sungguh kecewa karena ternyata barang sudah habis karena hanya diperuntukkan untuk yang memesan terlebih dahulu. Hal ini sungguh bertolak belakang dengan informasi sebelumnya.

Semoga dengan kejadian ini, Smartfren lebih bijaksana dalam membuat promo dan tidak menyesatkan customernya.


Antonius
Jl Palem 2 DKI Jakarta
greco_aawewe@yahoo.co.id
08818082127

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)