Uang Tertelan EDC BCA, Penyelesaian Mengecewakan

(Petugas BCA telah menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan tersebut pada tanggal 6 Februari 2013)

Pada tanggal 26 Januari 2013 saya melakukan setor tunai di mesin CDM BCA. Pada saat sedang proses keluar keterangan "transaksi anda ditolak karena sudah melebihi batas waktu". Lalu kartu ATM keluar tanpa slip maupun uang yang saya masukkan.

Saat itu juga saya menghubungi HaloBCA dan dijanjikan uang akan dikembalikan ke rekening saya maksimal 7 hari kerja terhitung dari tanggal 28 Januari - 5 Februari 2013.

Akan tetapi sampai dengan saya menuliskan surat ini janji pengembalian uang belum terealisasi, sedangkan saya sudah berulangkali melakukan konfirmasi.

Saya harap BCA membaca surat pembaca saya ini dan lebih meningkatkan service level kepada nasabahnya kembali.


Faradita Kalalo
Jl Tebet Timur Dalam, Jakarta Selatan
faradita.kalalo@gmail.com
08179862589

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)