Country Style Menjual Kue tidak Fresh

Pada tanggal 8 Februari 2013 saya memesan kue di Country Style sebanyak 3 cheese sponge cake. Ketiga kue tersebut saya kirimkan ke kolega-kolega saya dalam rangka imlek.

Keesokan harinya, seorang kolega yang menerima kue memberitahukan bahwa kue tersebut berbau apek dan terasa masam.

Dan saya baru sempat menanyakan dua kue yang lain pada tanggal 10 Februari 2013 dan ternyata kedua kolega saya mempunyai keluhan yang sama.

Salah satu kolega mengirimkan kue tersebut kepada saya sebagai bukti. Saya segera melanjutkan keluhan tersebut kepada Country Style Citraland. Sehari berlalu tidak ada jawaban dari Country Style Citraland.

Kemudian saya diminta untuk langsung menghubungi emudian saya menelepon kembali, yang akhirnya diminta untuk langsung menghubungi Country Style pusat.

Setelah berbicara dengan petugas Country Style pusat, dijanjikan akan dikonfirmasikan kepada bagian dapur dan akan segera menghubungi saya. Namun janji hanya tinggal janji, saya tidak pernah dikonfirmasi balik oleh Country Style.

Sungguh mengecewakan tanggapan dari Country Style, setelah berulangkali komplain dan datang langsung, mereka hanya bersedia mengganti satu kue dengan alasan tidak ada bukti untuk dua kue yang lainnya. Padahal mustahil untuk menarik kembali dua kue yang lainnya.


Elisa Wongso
Jl. Sunter Kirana, Jakarta Utara
eliza_wongso@yahoo.com
+622191160982

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)