Hampir 2 Bulan Paket JNE Belum Sampai Tujuan

(JNE telah melakukan proses klaim penggantian kiriman sesuai dengan kesepakatan antar kedua belah pihak)

Saya selaku pelanggan JNE dan pemilik benefit card JNE, berharap ada penjelasan yang nyata mengenai paket yang telah kami kirimkan kepada customer kami yang ada di Tuban, melalui JNE Hamid Rusdi Malang.

Paket dengan No Resi MXGAA00443752913 kami kirim pada tanggal 7 Januari 2013. Dan sampai saat ini paket tersebut belum diterima oleh customer kami.

Sebelumnya pada tanggal 6 Februari 2013, pelanggan kami datang ke JNE Tuban untuk mengambil paket yang ternyata tidak ada. Petugas mengatakan paket dibawa oleh kurir, tanpa memberikan solusi yang jelas.

Nomor customer care JNE 021-29278888 tidak pernah bisa dihubungi. Akhirnya kami mencoba melaporkan hal ini pada JNE Hamid Rusdi Malang, dan sama hal nya dengan JNE Tuban, petugas customer service tidak dapat memberikan solusi apapun.

Kami merasa sangat dirugikan dalam hal ini, mengingat kepercayaan pelanggan adalah modal penting dalam bisnis kami.


Surya Sari
Rumah Dannis Malang
Jl. Bendungan Sigura-gura Barat Raya, Malang
malangrumahdannis@yahoo.com
085649532920

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)