Travel X-Trans tidak Pofessional

Pada tanggal 8 Februari 2013 saya melakukan pemesanan Travel X-Trans melalui telepon dengan tujuan Bandung dari Pool Kartika Chandra untuk keberangkatan esok harinya Jam 01.45 WIB kursi No. 10.

Tanggal 9 Februari 2013 jam 01.40 saya tiba pool, ternyata mobil travel yang seharusnya berangkat Jam 01.45 telah berangkat 15 menit sebelum kedatangan saya dengan alasan sudah penuh.

Ketika saya tanyakan perihal pemesan yang telah saya lakukan, ternyata dalam daftar booking Travel X-Trans tertulis jam 13.45. Akhirnya diberikan solusi keberangkatan gratis di jam 03.45.

Tapi saat mobil hendak berangkat jam 03.45, kami ditagih pembayaran, dan caranya tidak etis sekali karena dilakukan didepan umum, sehingga bisa membuat presepsi orang bahwa kami tidak mampu bayar.

Alasan yang diberikan adalah karena baru ada pergantian shift. Suatu alasan yang menurut saya tidak professional karena tidak adanya koordinasi antar shift. Dan hal ini menyebabkan kami merasa dipermalukan.


Idham Abandi
Jl. Bambu Kuning, Jakarta Selatan
idham.abandi@yahoo.com
08128302269

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)