Informasi Salah Sales Indovision Merugikan

(Pelanggan sudah dapat menikmati tayangan Indovision dengan baik kembali)

Saat hendak berlangganan Indovision, sales menjelaskan mengenai promo Indovision yang bekerja sama dengan BCA dimana untuk pembayaran 6 bulan di muka dengan kartu kredit bank BCA, gratis 6 bulan berlangganan.

Karena tertarik dengan promo tersebut saya memutuskan untuk berlangganan Indovision mulai tanggal 23 Desember 2012 dengan mengambil paket Mars dengan biaya perbulan adalah Rp 149.000.

Namun, pada akhir bulan Januari 2013 muncul informasi di layar televisi berupa tagihan dari Indovision sebesar Rp 183.39.

Padahal sesuai promo yang saya ikuti, seharusnya saya dikenai biaya sebesar 6 x Rp 149.000 dan masuk sebagai tagihan di kartu kredit.

Call centre Indovision menjelaskan bahwa dalam sistem Indovision, saya tidak sedang mengikuti program apapun dari Indovision. Saya kemudian disarankan untuk mengirimkan formulir aplikasi berlangganan saya ke Indovision.

Tanggal 2 Februari 2013, saya dihubungi oleh Indovision yang mengatakan bahwa promo yang bekerja sama dengan BCA sudah berakhir sejak 30 November 2012 dan sales yang menawarkan promo tidak mengetahui bahwa sebenarnya promo sudah berakhir.

Saya sebagai pelanggan yang menikmati program-program Indovision telah dikecewakan atas informasi dari sales Indovision yang tidak sesuai dengan yang sebenarnya.


Tommy Tri Nugraha
Baloi BNI, Batam
tommy_tn@ymail.com
08172855758

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)