Keluhan
Pada tanggal 03 Februari 2013 sekitar pukul 10:15 pagi saya berbelanja di Indomaret Balongsari Tama Surabaya.Saat itu tidak ada antrian dikasir, namun tiba-tiba ada seseorang yang membeli rokok dan langsung dilayani oleh kasir tersebut.
Saya masih cukup bersabar, hingga ada lagi seseorang yang memberikan sekotak susu kepada kasir dan kasir langsung melayani. Ketika saya melakukan komplain, beliau mengatakan tidak bermasalah jika hanya satu atau dua.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya heran melihat fenomena tersebut. Karena saya yakin bahwa secara umum pihak Indomaret pasti memiliki SOP untuk memberikan kepuasan yang lebih pada pelanggan.
Semoga tulisan yang saya buat ini bisa menjadi evaluasi untuk pihak PT. Indomarco agar lebih memberikan pengawasan pada karyawan dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Fajar Kurniawan
Jl Balongsari Tama, Surabaya
mikafajar@gmail.com
087854471983
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.