Kartu Kredit Sudah Ditutup, Citibank Masih Menagih

Beberapa waktu yang lalu saya dihubungi oleh bagian kartu kredit Citibank karena dianggap telah melakukan transaksi pada salah satu merchant. Padahal kartu kredit tersebut telah saya tutup beberapa bulan yang lalu.

Saya sudah menjelaskan bahwa saya tidak pernah melakukan hal itu dan meminta Citibank memberikan bukti kepada saya tentang transaksi tersebut. Namun sampai saat ini saya masih ditagih untuk transaksi yang tidak saya lakukan itu.

Saya sudah berusaha datang ke kantor Citibank secara langsung untuk menyelesaikannya tetapi dikatakan bahwa Citibank tidak bisa melayani kasus ini secara langsung dan hanya bisa diselesaikan melalui telepon.

Mohon kiranya Citibank mengklarifikasi hal tersebut sehingga ada kejelasan dan saya tidak menjadi korban atas masalah ini. Terimakasih.


Richard Ali
Jl. Pedurenan Masjid, Jakarta Selatan
Richards_mail30@yahoo.com
0215252800

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)